Sim. Deverá digitar o nº do seu cartão continente (13 dígitos) no momento do pagamento.

Poderão existir promoções específicas do site noteonline.pt que permitirão a acumulação de valor no seu cartão Continente, desde que devidamente identificado na página do seu CARRINHO. Não se esqueça de colocar sempre a informação do nº do seu cartão Continente para este efeito.

Esqueceu-se de adicionar o seu Cartão Continente? No prazo de 14 dias após data de fatura pode associar o cartão Continente através da app.

Algumas encomendas podem ser enviadas em mais do que um envio, especialmente quando incluem artigos com disponibilidades diferentes.Nesses casos, a encomenda poderá ser faturada em mais do que uma fatura, correspondendo a cada envio efetuado.

Se precisar de recuperar talões ou utilizar cupões associados à compra, deverá fazê-lo posteriormente através de uma das faturas emitidas para essa encomenda.

Não. Neste momento ainda não é possível efetuar pagamentos, rebater saldo total ou parcialmente com o seu cartão Continente em compras neste site.

Sim. Pode recuperar os descontos e respetivos cupões através da App Cartão Continente num período de 15 dias desde a data da transação.

1. Aceda à área "Movimentos" e clique no botão do canto superior direito;

2. Selecione a compra que pretende;

3. Escolha “Recuperar Cupões”.

É muito simples comprar na note online, basta seguir os seguintes passos:

• Selecione no menu a categoria de artigos que procura ou utilize a pesquisa para maior rapidez.

• Visualize os artigos que deseja. Ao clicar no artigo surge uma página com maior detalhe, onde encontrará mais informação e indicação do preço, bem como outras características relevantes.

• Se pretender comprar o artigo clique em “ADICIONAR AO CARRINHO”. De seguida, pode optar por continuar a visualizar artigos clicando em ‘CONTINUAR A COMPRAR’.

• Para iniciar o processo de encomenda deve clicar em “VER CARRINHO” para verificar se está tudo o que deseja.

• Insira o nº de cartão Continente para poder beneficiar de eventuais promoções em cartão que estejam em vigor. A atualização destes benefícios no seu cartão Continente, será efetuado até 3 dias após efetivar a sua compra.

• Indique-nos se pretende receber um saco presente e um cartão happy note. Pode optar por adicionar uma mensagem especial ao presente (que será reproduzida em caligrafia manual no verso do cartão happy note).

• Para processar o seu pedido deve clicar em ‘FINALIZAR A COMPRA’ e completar os dados solicitados com informação de contacto e endereço de envio.

Pode efetuar a sua compra sem ser necessário criar uma conta.

Se criar uma conta poderá beneficiar de uma maior rapidez na concretização das suas compras no futuro, uma vez que os seus dados se encontram já registado.

Os valores de entrega variam tendo em conta a morada de envio:

• Portugal Continental – 4,99€
• Madeira e Açores – 9,99€
• Restantes Países da União Europeia – 19,99€

A política de envio gratuito em compras a partir de 30€ aplica‑se apenas a Portugal Continental e não inclui produtos digitais (ex.: Cartão Presente note!).

Para livros, o envio é gratuito a partir de 20€.

É possível trocar ou devolver os seus artigos, de forma gratuita,em loja, até ao prazo de 15 dias a contar do dia de receção ou levantamento da sua encomenda, desde que se encontre em condições de venda e se mantenha inviolado.

• Para trocar o seu artigo deverá proceder da seguinte forma: Dirigir-se a qualquer loja note! e trocar o produto por outro de valor igual ou superior.

• Para devolver o seu artigo deverá proceder da seguinte forma: Devolver em qualquer loja note! em Portugal Continental (com fatura original e inviolado) ou Enviar a encomenda com fatura original para a seguinte morada: Av. do Conhecimento 75, R. Julião Sarmento 285, 4440-837 Valongo (Parque -2).

Se optar pela devolução em loja, o reembolso será efetuado em cartão dá. Caso opte pelo envio da encomenda para a nossa loja, o reembolso será processado até 14 dias úteis a contar do dia da devolução (após receção).

Não estão abrangidos pela política de troca e devolução artigos com ativação na finalização de compra, nomeadamente cartões pré-pagos digitais, de telecomunicações e packs experiência.

O seu artigo chegou danificado? Pode proceder à sua devolução em qualquer uma das nossas lojas físicas ou enviar e-mail com fotografia que comprove o dano do produto para que a devolução ocorra.

Entrega na morada indicada pelo cliente.

Os prazos de entrega variam tendo em conta a morada de envio:

• Portugal Continental: entre 3 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento;

• Madeira e Açores: entre 3 a 8 dias úteis após confirmação de pagamento;

• Restantes Países da União Europeia: entre 5 a 10 dias úteis após confirmação de pagamento.

Este prazo é indicativo. Pode variar em função de limitações ou constrangimentos do parceiro transportador - CTT.

Temos à sua disposição as seguintes modalidades de pagamento:

Cartão de Crédito – Ao finalizar a sua encomenda será emitida uma autorização de pagamento, que poderá originar uma retenção temporária do valor na sua conta. No momento do envio, a note! processa a cobrança e a retenção será libertada pela sua entidade bancária.

Referência Multibanco – Ao concluir a encomenda receberá os dados de pagamento (Entidade, Referência e Montante). Para pagar num terminal multibanco, selecione Pagamentos > Pagamentos de Serviços e introduza os dados fornecidos. A validação é automática, não sendo necessário enviar comprovativo. Assim que o pagamento for confirmado, receberá a respetiva confirmação por email.

MB WAY – Poderá pagar a sua encomenda de forma rápida e segura através do MB WAY. Após selecionar este método, receberá uma notificação na aplicação MB WAY para autorizar o pagamento de imediato.

Klarna – Este método permite-lhe pagar de forma flexível, podendo dividir o valor da compra em várias prestações, conforme as condições apresentadas no checkout. A aprovação do pagamento é efetuada diretamente pela Klarna.

Comprar online na note! é seguro. Utilizamos protocolos de segurança verificados, com encriptação de dados via SSL. Apenas são aceites transações CES (Comércio Eletrónico Seguro). Após verificação do cartão, o sistema CES contactará o banco emissor para que o titular autorize a compra. O débito só ocorre após confirmação da autenticidade do cartão e do utilizador; caso contrário, a encomenda será cancelada.

Cartão Rejeitado

O cartão poderá ser recusado nas seguintes situações:

• Cartão caducado: confirme a data de validade.
• Limite ultrapassado: verifique o montante disponível para compras.
• Dados incorretos ou incompletos: valide se todos os campos foram preenchidos corretamente.
  
  Em qualquer um destes casos, recomendamos que contacte o seu banco.

Validação de Identidade

Para garantir a segurança dos nossos clientes, a note! poderá solicitar, sempre que necessário, comprovativos adicionais, incluindo comprovativo de morada.

Em caso de existir uma necessidade de reembolso, informamos que se o pagamento for efetuado através de Cartão de Crédito, o reembolso é automático.

É possível pedir fatura em nome individual ou empresa. Apenas tem que preencher todos os dados de faturação antes de finalizar a sua encomenda. Para maior facilidade e conforto, pode optar por criar uma conta pessoal, podendo posteriormente utilizar sempre a conta criada com todos os dados associados.