Edição: Jun 2024
Nº Páginas: 352
Sinopse:Do autor do best-seller A força do hábito, uma exploração fascinante sobre o que faz com que as conversas funcionem e como todos podemos aprender a ser supercomunicadores no trabalho e na vida. Todos nós conhecemos pessoas que parecem capazes de se relacionar com toda a gente. É com elas que adoramos conversar, é a elas que recorremos para pedir conselhos, são elas que ouvem o que estamos a tentar dizer e que nos prestam atenção. O que é que sabem sobre conversação que as torna tão especiais? Os supercomunicadores, de acordo com Charles Duhigg, compreendem que, sempre que falamos, estamos a participar numa de três conversas: prática (de que se trata realmente?), emocional (como nos sentimos?) e social (quem somos?). Se não soubermos que tipo de conversa estamos a ter, a ligação torna-se difícil. Os comunicadores competentes sabem a importância de reconhecer e depois corresponder a cada tipo de conversa, e como perceber as emoções complexas, as negociações subtis e as crenças ocultas que inspiram muito do que dizemos e da forma como ouvimos. As nossas experiências, os nossos valores, as nossas emoções e a forma como nos vemos a nós próprios e aos outros moldam todas as discussões, desde quem vai buscar as crianças até à forma como queremos ser tratados no trabalho.
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